1. 付款方式: 支援信用卡付款 (Visa/MasterCard/JCB)、銀行轉帳、超商取貨付款。

2. 運費計算: 黑貓宅配130元，郵局包裹80元，7-11及全家超商65元，萊爾富及OK超商55元。全站購物車滿1500元 (含)超商取貨及郵局免運費，滿2000元 (含)黑貓宅配免運費。

3. 到貨時間: 訂單成立後約1~3個工作天寄出商品，配送天數約3~5天，節慶假日物流量較多則可能延遲。

1. 電子發票: 芙姵爾採用電子發票系統，在芙姵爾官網消費後不另行寄送紙本發票。電子發票通知信會在訂單完成後 3 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。若您選擇使用會員載具，在開獎月 26日財政部公告中獎號碼後，將透過綠界電子郵件通知中獎，中獎者可以直接在7-11 、全家超商機台印出紙本發票 (通知發票中獎的電子信件內含隨機碼與超商機台操作做說明)。

2. 退換貨: 若您收到產品出現包裝瑕疵、破損等問題，或使用上有任何問題或疑慮，麻煩您來電與客服聯繫，我們會專人為您服務。

3. 訂單查詢: 若您有加入會員，可以點選網頁右側工具列的會員圖示登入查詢，或可使用電子郵件/電話/ LINE@或FB Messenger請客服為您查詢。